隐私政策

1. 适用范围与角色

石家庄遇安供应链管理服务有限公司 是 DDLaiLe 的法定运营主体。对于账户、计费和平台运维数据，本公司通常是数据控制方；对于租户通过 WhatsApp 处理的客户会话、联系人和消息，租户通常是数据控制方，我们作为其服务提供方或数据处理方。

2. 我们处理的数据

我们可能处理账户姓名、邮箱、团队与权限、订阅和付款状态；设备、登录、安全和审计日志；租户授权的 Meta Business Portfolio、WABA、业务号码、模板和集成标识；以及通过已连接渠道传输的联系人资料、消息正文、附件、语音转写、翻译、投递状态和会话元数据。我们不会要求租户向我们提供个人 Facebook 密码。

3. 使用目的与法律依据

我们使用上述数据来创建和保护账户、连接租户明确授权的 WhatsApp Business 资产、收发和路由消息、提供翻译和自动化、支持坐席协作、计量用量、处理付款、排查故障、防止滥用并履行法律义务。处理依据可能包括履行合同、租户或联系人的同意、我们的合法利益以及适用法律要求。我们不出售 WhatsApp 消息或联系人数据，也不使用这些数据建立第三方广告画像。

4. Meta、WhatsApp 与服务供应商

当租户使用 Meta Embedded Signup 时，Meta 直接展示授权界面并向平台签发用于所选 WABA 和号码的访问凭据。我们仅在提供已授权功能所需的范围内使用这些凭据。数据还可能由云托管、数据库、对象存储、消息队列、错误监控、支付、邮件、翻译或语音供应商处理。我们要求供应商按照合同和适用法律保护数据。Meta 和 WhatsApp 也会依据其自身条款及隐私政策独立处理数据。

5. 保存与删除

我们在提供服务、维护安全、处理争议和履行财务或法律义务所需的期间保存数据。租户可以删除会话、断开 WhatsApp 实例或删除账户。经核验的删除请求通常在 30 天内处理；必须保留的最少记录和备份会在适用期限或正常备份轮换结束后删除。具体步骤见数据删除说明。

6. 安全与国际传输

我们采用传输加密、访问控制、租户隔离、审计、密钥保护和备份等措施，但任何系统都无法保证绝对安全。为提供跨境通信和云服务，数据可能在您所在国家以外处理；我们会使用适用法律认可的合同和其他保障措施。

7. 您的权利与联系我们

根据适用法律，您可能有权访问、更正、导出、限制处理或删除个人数据。账户持有人可直接通过产品设置提出请求；WhatsApp 联系人应先联系与其沟通的商家，商家会在需要时要求我们协助。

隐私与支持邮箱：admin@ddlaile.com

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经营地址：河北省石家庄市桥西区裕华西路15号万象天成商务广场2-2301B